管理员 发表于 2019-4-2 11:46:17

我的思科服务是否…快到期了?


今日风和日丽,阳光甚好。作为一个ITer,紧张的运维生活不易难得的午后时光,帮助调整一下思绪。

突然电话响起对方传来部门同事急促的声音:“我们的思科设备怎么不能软件更新了?!”

满头大汗跑回办公室。紧急查询设备状态打售后电话开case忙了半天才发现额...
原来是思科产品服务已经到期了…
如何避免这样的窘境再次发生?如果有一个自助查询系统,方便自主查询一下自己思科产品的服务状态,该有多好?   
如果您是思科顾客,这些都不是事儿!现在你可以借助 Device Coverage Checker (点击此处直达页面)自助查询您的产品服务状态:

01登陆CCO ID

02 输入序号输入您的产品序列号,点击Check按钮继续


03 服务详情显示您的产品服务详情


04 联系我们如果您的思科服务即将到期,您可以联系我们的续约经理或者直接联系微信公众号思科助力客户成功,我们的数字化成功经理(DSM)十分乐意为您效劳。

在公众号对话框回复“登记”只需花20秒时间
完善您的公司信息我们的小姐姐即刻出现↓↓↓   我们与您共享成功!

yangkai_716 发表于 2019-4-2 21:53:14

实用的tip,thanks a lot for sharing

nianqing212 发表于 2019-4-2 23:17:29

好像金牌的服务查不到

yuanhui01 发表于 2019-4-3 15:06:31

本帖最后由 yuanhui01 于 2019-4-3 15:14 编辑

nianqing212 发表于 2019-4-2 23:17
好像金牌的服务查不到
只有思科SMARTNET级别的服务,思科才提供原厂支持。
SMARTNET又分8*5*NBD,8*5*4,7*24*4,7*24*2,以及现场服务等。
服务覆盖的产品需要技术支持,可联系800-810-8886/400-810-8886,报CCO账号,序列号,服务合同号等信息,TAC部门将开CASE解决。
8*5*NBD的意思是,如果工作日下午3点前收到备件更换请求,备件在4小时内发出,承诺备件下一个工作日抵达现场;如果是工作日下午3点以后收到备件更换请求,承诺备件在下下个工作日前抵达现场。

qiangFu407812 发表于 2019-4-11 15:46:04

请问为什么我差不到产品信息呢?

懒牛OX 发表于 2019-4-19 14:10:07

買了這麼多設備 ,都是通過第三方購買,呵呵:D

likuo 发表于 昨天 15:26

思科服务期限很重要。
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