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部分CSPC收集到的设备未显示到SNTC Portal中

wenw
Level 1
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本帖最后由 yanzhao2 于 2018-1-9 17:04 编辑
您好,我们有一部分CSPC收集到的设备没有显示在SNTC Portal的报告中, 以下是三个例子, 应该还有更多设备有类似情况, 请帮忙排查并解决。
XS** (ip **.**.**,**), XP** and XL**。
我们需要下载一个完整的清单,以便尽快续保。多谢。

1 个已接受解答

已接受的解答

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee
该问题已转为TAC支持, 请继续TAC支持方面的沟通.
感谢您的提问, 如仍有其他问题请发布新的问答.

在原帖中查看解决方案

7 条回复7

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee
该问题已转为TAC支持, 请继续TAC支持方面的沟通.
感谢您的提问, 如仍有其他问题请发布新的问答.

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee
感谢您的提问, 已交由工程师排查, 请耐心等待回复.

Feng Jin
Cisco Employee
Cisco Employee
用户您好
我查看您的上传记录是去年5月 这些设备有可能是那之后添加的
麻烦您跑一次收集 再上传 然后联系我们检查

wenw
Level 1
Level 1
客户表示他们每周日都会自动上传,但不知为什么系统只显示到去年5月的上传记录。
另外,我注意到在Portal上显示的有一条是“收到上傳”的日期是2017年1月1日,但“處理開始”是11月8日 - 這是11個月後。
什麼是“處理開始”?如何理解“上傳收到”和“處理開始”之间的相互關聯?

我的理解...如果我錯了,請糾正我
1.我們在CSPC收集器DB上配置設備
2.我們也可以使用自動發現功能發現CSPC收集器上的設備
3. CSPC收集器將從配置的設備中提取和收集信息 - 可以通過手動觸發或計劃任務
4.收集到的數據將被上傳到SNTC門戶 - 通過手動觸發或計劃任務

Feng Jin
Cisco Employee
Cisco Employee
wenw 发表于 2018-1-9 10:20
客户表示他们每周日都会自动上传,但不知为什么系统只显示到去年5月的上传记录。
另外,我注意到在Porta ...

因为SNTC 在10月份有过一次升级 所以现在看到的处理结果是后台利用之前上传的文件,又重新处理的一边
关于你的理解 基本正确
但是即使是计划任务 也有失败的可能 具体需要查看log

Feng Jin
Cisco Employee
Cisco Employee
frjin 发表于 2018-1-9 10:48
因为SNTC 在10月份有过一次升级 所以现在看到的处理结果是后台利用之前上传的文件,又重新处理的一边
...

对于CSPC 的版本问题
请点击help 按钮在cspc 第一行的最后一个
然后再view version中 做一个截图过来 谢谢

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee
frjin 发表于 2018-1-9 11:02
对于CSPC 的版本问题
请点击help 按钮在cspc 第一行的最后一个

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