成为团队中的一员
QA经理需要致力于打造这样一支“梦想”团队：除了熟练的测试技能，成员之间能够开展协作，并相互帮助。而作为领导者，您应当：
u 通过团队建设之类的活动，促进友好与交流。
u 和大家一起共进午餐，通过讨论一些非技术类话题，来了解团队成员的当前状况和潜在问题。
u 带领整个QA团队与开发团队开展各式各样的合作与交流。
u 组织与项目有关的非正式讨论，让大家畅所欲言，并在会后及时予以反馈。
协助团队成员不断进步
这是一项经常被许多人所忽视的技能。虽然紧迫的项目交付时间，一直是在软件开发生命周期（SDLC）中，悬在团队成员头上的一把“达摩克利斯之剑”。但是，大家都需要通过不同类型的项目来提高自己的专业技能。有时候，您需要以职业导师的身份，协助自己的团队成员，特别是那些刚刚加入的新人，共同成长。您可以试着从如下方面进行尝试：
u 您可以将自己在该领域学到的技能、经历过的项目、以及处理的经验，以不同的方式传授给自己的团队成员。
u 通过开展内、外部培训，让富有经验的资深同事、或是外部专家来分享他们的“躲坑”或“填坑”技巧。
u 以文字的形式留下宝贵的记录，并以“看板”的方式召集大家探讨案例。
u 以开放的管理方式，允许团队成员在空闲的时间里自我精进。同时建立“一帮一”的辅导机制，让新人能够尽快地上手当前的项目任务。
大胆自信
您只有相信了自己，整个团队才会相信您。例如：当利益相关者在临近交付期时突发变更请求，如果您因为顾及管理层或客户对于自己的看法，而没能大胆且礼貌地“怼”回去的话，那么您的团队只会怨声载道、苦不堪言。另外，QA经理也要大胆地说出被测产品的bug，甚至是在设计之初所存在的缺陷。要坚持那些自己认为是正确的，并敢于发声。
摒弃旧的开发模式
传统的瀑布式产品开发模型，分割了开发人员和测试人员之间的进程、时间表与角色交互。取而代之的是具有持续测试特性的DevOps和Agile。不过，一些“守旧”的成员可能还会抱有“测试与开发对抗”的心态。因此，为了促进沟通、推进项目，QA经理不但自己要在思想上与时俱进，而且要在整个团队与项目中努力推行新模式的落地。
审时度势、收发自如
有时候，您需要在相信成员能力的基础上，放手发挥他们的主观能动性，信任他们能够在工具使用、流程管理、以及人员分配方面，具有一定的自我协调水平。过多的指导与介入，反而会给测试人员造成一定的依赖性。一旦您因为其他项目或休假而不在时，他们就会陷入群龙无首的局面。当然，在一些至关重要的任务和节点上，您的参与会给大家带来中流砥柱的效果。
总结
综上所述，QA经理的硬技能包括：各种认证证书，多年的软件测试经验，了解诸如：Shift-left测试、物联网、自动化测试等新趋势。而软技能则有：领导能力，沟通技巧，团队管理，促进成员的协作与成长，以及不断创新等方面。让我们一起在项目的实践中，不但提升产品的交付效率与质量吧。
【原标题】Top 13 Skills Of A Proficient QA Manager In 2019 (作者：Arnab Roy )
原文链接：https://dzone.com/articles/top-13-skills-of-a-proficient-qa-manager-in-2019
