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jingjian
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近期项目采购了15台2960X交换机,上线13台,大约运行1周左右,11台交换机UPlink口出现故障,无法识别到SFP光纤模块。
并且设备会报如下错误信息:
hulc_sfp_iic_intf_read_eeprom sfp _index 2 yeti_iic_read_retry fail
hulc_sfp_iic_intf_read_eeprom sfp _index 2 yeti_iic_read_retry fail


通过show interface 命令,该端口处于notconnect的状态,指示灯不亮


sale_11F_C2960X_01#show int g1/0/51
GigabitEthernet1/0/51 is down, line protocol is down (notconnect)
但是查看对端3750-12S交换机端口状态都是up,正常的。


将交换机重启后,故障现象依旧,但是又出现如下报错信息:
%ILET-1-AUTHENTICATION_FAIL: This Switch may not have been manufactured by Cisco or with Cisco's authorization. This product may contain software that was copied in violation of Cisco's license terms. If your use of this product is the cause of a support issue, Cisco may deny operation of the product, support under your warranty or under a Cisco technical support program such as Smartnet. Please contact Cisco's Technical Assistance Center for more information.
看到这个信息,差点把客户逼疯了,根据经验如此大面积出现故障,可能是BUG的可能性比较大,而且也查了一下资料,也提到有软件BUG的可能性,只能先升级软件试试了,看到2960X思科对‘c2960x-universalk9-mz.150-2a.EX5.bin’这个版本做了特别的推荐,于是下载,copy到FLASH, 然后boot system flash,最后reload。发现故障并没有解决。
最后实在没办法了,只能求助思科了,把情况和TAC沟通了,TAC说升级软件之后,不要reload,要断电重启,此BUG就会消除了。晕,这个BUG实在是太诡异了。
总结一下2960X交换机UPlink口 无法识别SFP光纤模块解决方法:
1.升级软件到c2960x-universalk9-mz.150-2a.EX5.bin
2.断电重启(此步骤非常关键)
评论
wuleihen
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那这问题以后还会出现吗??若出现还是拔电重启??
byl_qware_com
Level 8
Level 8
感谢大神的分享!
suzhouxiaoniu
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的确,有些升级,不能reload,要断电硬重启。
很多故障也是这样处理,有点像PC
jingjian
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wuleihen 发表于 2018-3-26 09:21
那这问题以后还会出现吗??若出现还是拔电重启??

以后没有在出现,以后升级完软件之后,最好断电重启
jingjian
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suzhouxiaoniu 发表于 2018-3-26 10:59
的确,有些升级,不能reload,要断电硬重启。
很多故障也是这样处理,有点像PC

其实此问题不仅在2960X上出现过,在4500 RJ45V+E的板卡也出现过,当时接的IP电话,出现多个IP电话无法使用的问题,后来在测试过程中,发现拔掉IP电话的网线,在接上之后,端口就无法up了,最后也是通过升级软件,断电重启解决
hanxiaorui08
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这个问题值得关注
jingjian
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hanxiaorui08 发表于 2018-3-26 13:31
这个问题值得关注

是的,这个问题不仅在2960系列交换机上出现过,在3650和3850系列交换机也遇到过.
可采用相同的方法解决
jingjian
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byl@qware.com 发表于 2018-3-26 10:06
感谢大神的分享!

哈哈,大家共同进步
jm.nie
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这个问题非常好,是不是对于思科的IOS的升级就可以解决这个问题?:):)
jingjian
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bbq0927 发表于 2018-3-29 10:20
这个问题非常好,是不是对于思科的IOS的升级就可以解决这个问题?

是的,这种现象基本通过升级IOS可以解决。如果升级IOS之后,故障依然存在,还需要进一步排查
alan_huang
Level 1
Level 1
真是奇葩的bug....下次遇到就知道怎麼處理了
感謝分享
fengxue
Community Member
学习了,不错
yangkai_716
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学习了,感谢楼主分享
yssqt5211
Level 1
Level 1
哈哈 谢谢大家共同进步!
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