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Cisco 892FSP 之 GE8(SFP)端口问题

qianzhentian
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Cisco 892FSP路由器:

GE WAN
8 / FSP 端口rj45网线接入网络后,在speed auto下无法连通。如连到电脑网口,循环显示“启动”、“正在连接”、“网络电缆被拔出”。只能设置该端口speed 100或speed 10的情况下才能接通。如何确定是设备硬件故障,还是其他问题?

1.以下设置连通:

interface GigabitEthernet8

duplex auto

speed 100


2.以下设置不通:

interface GigabitEthernet8

duplex auto

speed auto


22 条回复22

jingjian
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G8是WAN接口,并且是复用接口,可以支持RJ45或者SFP,但是同时只能使用一种类型,需要使用命令 media-type 指定类型,请使用如下命令配置此接口
nterface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed auto

qianzhentian
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arvinjing 发表于 2018-3-27 23:08
G8是WAN接口,并且是复用接口,可以支持RJ45或者SFP,但是同时只能使用一种类型,需要使用命令 media-type ...

是的,这样设置的结果,无法连通GB网络。经测试只能连通在speed 100或speed 10这2种速度连接。是硬件故障吗?我检查网线和后端网络设备是正常的。

qianzhentian
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arvinjing 发表于 2018-3-27 23:08
G8是WAN接口,并且是复用接口,可以支持RJ45或者SFP,但是同时只能使用一种类型,需要使用命令 media-type ...

interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed auto
不通
interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed 100
通。
还可能使什么问题呢?

YilinChen
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本帖最后由 YilinChen 于 2018-3-28 09:05 编辑
892FSP 是双WAN口,其中一个是SFP和RJ45的COMBO口,换另一个WAN口,笔记本直连测试一下吧。

qianzhentian
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YilinChen 发表于 2018-3-28 08:52
892FSP 是双WAN口,其中一个是SFP和RJ45的COMBO口,换另一个WAN口,笔记本直连测试一下吧。

另一个WAN口没问题,1G连通。只是这个WAN口连接RJ45不正常,只能工作在100M或10M模式下。
不知道问题在哪里?

jingjian
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bobqian 发表于 2018-3-27 23:18
interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto

1.尝试更换一根网线,试试
2.在接口上配置IP地址信息,看看呢
3.可以把这个接口连接到千兆的交换机
如果以上测试都只能工作的100M,应该就是硬件故障了,需要RMA更换设备了

qianzhentian
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arvinjing 发表于 2018-3-28 11:55
1.尝试更换一根网线,试试
2.在接口上配置IP地址信息,看看呢
3.可以把这个接口连接到千兆的交换机

您提的3个方法我都试过才这里发帖求助的。
硬件故障如何判别呢?跟cisco联系过,报过sn号,他们说这个机器原来不属于我,无法给我开case。
可我是最终用户,我该咋办呢?谢谢您的指导!

qianzhentian
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bobqian 发表于 2018-3-28 14:31
您提的3个方法我都试过才这里发帖求助的。
硬件故障如何判别呢?跟cisco联系过,报过sn号,他们说这个机 ...

而且,我用网线测试器测试该端口,都是通的,不是因为断路导致。什么硬件故障可以导致这一的情况呢?只是不能工作在1000M速度呢?

qianzhentian
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cisco售后电话说我的这台设备有保修,但要原购买顾客申请开case,我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法解决问题呢?

Yanli Sun
Community Manager
Community Manager
bobqian 发表于 2018-3-28 14:36
cisco售后电话说我的这台设备有保修,但要原购买顾客申请开case,我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法 ...

您好,思科售后电话您是指 TAC服务热线 800 810 8886 这个号码吗?
您也可以提供设备的序列号,给到我们的CIN话务员,帮您查询下设备相关的合同信息,看是否可以开Case、如何处理。CIN Team联系方式如下:
中国:4006 680 680 或 4008 100 110
Email:cin-china@cisco.com

jingjian
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bobqian 发表于 2018-3-28 14:36
cisco售后电话说我的这台设备有保修,但要原购买顾客申请开case,我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法 ...

可以联系你的供应商,让他们帮助你开case

qianzhentian
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CSC_小M 发表于 2018-3-28 14:59
您好,思科售后电话您是指 TAC服务热线 800 810 8886 这个号码吗?
您也可以提供设备的序列号,给到 ...

电话联系过,说可以开Case,但我无法提供注册该设备的用户名。这台设备都出售人我已无法再联系到了。
我该怎么办呢?

qianzhentian
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arvinjing 发表于 2018-3-28 15:04
可以联系你的供应商,让他们帮助你开case

我现在无法联系到供应商了,没有联系方式。
这可怎么办,我是最终用户。

YilinChen
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楼主可能不需要纠结了,892J-K9 双WAN口,一个是千兆,另一个是百兆,估计890 系列 就是这样的。
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