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ISR4400 series 设备自动重启

LinsonJiang0726
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设备报错重启,报错信息为Last reload reason: Critical software exception, check bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST
该报错可能是因为什么造成的?该如何解决?在线坐等 谢谢

11 条回复11

wuhao0015
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很有可能bug导致重启。建议先升级软件版本。。。

LinsonJiang0726
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wuhao0015 发表于 2020-6-18 12:12
很有可能bug导致重启。建议先升级软件版本。。。

有20几台设备同样的软件版本 但是只有这一台出现此故障,可以从这个文件中看出来是什么原因吗?

wuhao0015
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LinsonJiang0726 发表于 2020-6-18 12:44
有20几台设备同样的软件版本 但是只有这一台出现此故障,可以从这个文件中看出来是什么原因吗?

先升级这台吧。。。

junnyang
Cisco Employee
Cisco Employee
可以收集一下"show tech" "more bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST" 信息,以便进一步确认问题。:):)

LinsonJiang0726
Level 1
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junnyang 发表于 2020-6-19 00:00
可以收集一下"show tech" "more bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST" 信息,以便进一步确认 ...

消息很多 请问重点看那一块?

junnyang
Cisco Employee
Cisco Employee
LinsonJiang0726 发表于 2020-6-19 10:13
消息很多 请问重点看那一块?

设备如果短期内只发生一次重启的,通常是软件问题,需要检查是否生成的crashinfo 和core 文件。通过这些信息decode后才能确认具体的原因。

liu_zhimin
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CSCvc82791

liu_zhimin
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Cisco Bug: CSCvi90964 - ISR4331 : Crash due to Segmentation fault(11), Process = Tunnel Security
Last Modified
Sep 13, 2019
Products (1)
Cisco IOS
Known Affected Releases
16.6.2
Description (partial)
Symptom:
ISR 4331 crashed with last reload reason : "Critical software exception, check bootflash:crashinfo_RP_00_00_20180405-032107-CDT"

Rockyw
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Cisco Bug: CSCve16856 - IOS-XE Always Reporting "Returned to ROM by reload" in ASR 1K Platform
https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCve16856
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Rockyw | If it solves your problem, please mark as answer. Thanks !

likuo
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应该是软件问题。

yangxunzhi1
Level 1
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如需新的IOS 联系我吧 我给你下吧
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