CSV导入成功却不生成任何报表

[wangshuang@ztgame.com]

本帖最后由 zhuolwan 于 2017-11-8 15:44 编辑
Hi大家，
两个客户同时存在这个问题，CSV表格导入成功，显示如下:

重新login以后，还是没有任何资产信息出来。

这种情况持续了一周，每天都做上传动作，到第二天也没有任何信息输出出来，请问这是什么原因呢? 非常非常感谢能有人回复。
账号是管理员权限：Company Administrator
另外一个客户之前一次是上传成功并且有报表也成功下载了报告，但最近也是成功上传，但不生成报表下载报告也是空的。 如图：

[Joyce Cui · Accepted solution]

您好，
您上传的文件里有无效信息导致了设备数据无法被正常处理。
请重新在portal下载CSV模板并重新创建CSV 文件进行上传。
在上传之前，请务必仔细检查文件格式以及文件里每项填写信息的是否正确有效。 （ip地址，hostname, pid, macaddress 等等）
因为如果填写的某一项信息无效或有错，会导致该设备对应的所有信息无法正常验证处理。
如果依旧有问题，您可以开TAC case 并 附上CSV 文件，联系TAC工程师进一步帮助您， 非常感谢！

[Joyce Cui]

Portal 在上周末进行了新的升级，在升级之前所有通过 file import 方式上传的数据都不会被保留。所以升级后，需要重新通过file import 方式进行上传，上传操作方式和以前一样。
对于您的问题，您可以双击上传处理下该上传的文件名，看详细信息里有没有设备数量显示，以及查看falied 选项。
此外，该客户的在portal 上显示的客户的名字和资产名字是什么呢？

[wangshuang@ztgame.com]

cjunhua_cisco 发表于 2017-11-9 10:30
Portal 在上周末进行了新的升级，在升级之前所有通过 file import 方式上传的数据都不会被保留。所以升级后 ...

非常感谢你的回复，我查看了一下上传处理的结果：
处理状态 SUCCESS
客户名称
库存名称
集ID 59609071
处理结束时间/伊达市
加载日期-时间
IP地址编号在受管理设备列表的 0
没收集的IP地址编号 0
总设备计数 0
第三方设备编号 0
重复项设备编号 0
没被认可的设备编号 0
不现场可代替的设备编号 0
其他设备编号 0
---------------------------------------------------------------------------------
Faild ：0
同样的CSV文件，客户第一次导入的时候是没问题的，但是Portal升级以后再导进去就是这样的结果。请问有没有可能是客户CSV文件中设备个数不多导致的呢？大概是13台设备目前。
客户在Portal上显示的名字：CTRIP COMPUTER TECHNOLOGY (SHANGHAI) COMPANY LTD
资产和分区:11.8
感谢支持！