本帖最后由 yanzhao2 于 2015-12-16 09:34 编辑 或者您可以登录，但门户中没有设备的详细信息？
我们为您准备了这个确认清单，以确保您没有错过任何步骤。
a. 您是否曾经可以访问智能网络支持服务门户网站1.x，但目前无法登录到3.x？
请联系贵公司的思科委派的管理员（DA），并要求DA授予您访问3.x的门户网站的权限。
如果您不知道，贵公司是否有DA或您不知道贵公司的DA是谁，请使用
此工具来查询DA的名字。
如果贵公司没有DA，您的智能网络支持服务客户管理员可以通过
本链接代替DA对您进行授权。
b. 如果在3.x门户网站中找不到设备数据？
请确保最近上传过设备库存信息至智能网络支持服务门户网站。如果您需要这方面的帮助，并且您的NLS1合同仍然有效，请使用以下内容申请针对收集器的TAC支持。
Case Title = SNTC: CollectorSupport Needed: your-company-name
product category and problemarea：choose “Smart Services Capabilities / Collector and InventoryUploads”
如果您需要帮助，但您的NLS1合同已经到期，请利用在
支持社区中的相关文档。
c. 如果你的公司数据没有被 迁移到新的3.x门户（例如由于之前NLS1合同已经到期），要访问3.x的门户网站？
请注意，如果您的设备库存信息已被迁移到门户3.x，但您的NLS1合同已经到期，你可以继续在自助模式下使用智能网络支持服务，也可以购买智能向导服务以继续得到收集和报告的相关支持。
