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julianchen
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兵法曰:善守者,敌不知其所攻!兵者诡道也!
您也许会说:“我只是一个在平台上开小网店的卖家,别跟我整那些诗和远方,告诉我一些眼前能达到的小目标吧。”好,切克闹!在你开启节日自嗨模式之前,请先认真阅读如下几点:
· 凡事预则立,是的,卖家也需要有应急预案,不用太复杂,主要是确定发生各种可能事件优先级,自己和小伙伴们多演练演练。还是那句话,“能动手就别吵吵”。
· 双十一当天你可以全天不吃不喝,但是如果突然停电or跳闸,那就再多的订单也你也处理不了,所以为了防止哭晕在厕所的情况发生,给自己的笔记本电脑的电池充满电是必要的(对,首先你要有个笔记本)。愿意自备UPS的土豪朋友请自便。
· 另外一个“万万没想到”的事情就是突然断网了。所以你需要准备一个有充足流量套餐的无线MIFI,当然如果能插入电脑的USB,那就更完美了。
· 人常说:“华佗无奈小虫何”,如果出现买家在地址栏内填写一个QQ号、微信号、或是电话空号、甚至是敲诈商家等这些很low的伎俩时,只要符合上述恶意场景的特征,作为商家的你就可以在订单管理页面直接关闭付款订单,对,就这么简单直接粗暴!
· 正所谓林子大了什么鸟都有是事实那样,如果你的小店在遇到恶意张贴小广告的评价,请及时选中广告评价,到评价管理页面迅速点击屏蔽哦。
· 常言道:防火防盗防同行,防盗图工具。还有些买家一言不合就跟你玩重复订单和恶意退款。所以在全程监控各个订单的支付状态的同时,也要多留意电商平台以及自己的管理端,查看是否有预警消息,及时处理,以免后续带来一系列的损失。
· 如果你还是个图样图森破的菜鸟的话,老司机有时候会玩出 “订单分组,聚类订单”之类的花样,以及关闭库存回写功能,以避免商品在多平台上超卖的“特效”。过节前,你好好研究一下吧。
骚年,哥唠唠叨叨说了这么多,就是希望您在即将到来的非常时期,在为剁手党们提供美好的网购体验的同时,能从容应对各种可能性突发事件。上面是从电商平台和卖家两个视角出发,列出了的大促之前的各种技术准备以及当天的各种应对策略。虽然谈不上值得“熟读并背诵全文”,但有道是“技不压身”,希望您能get到大概要点。也许您会说这些全是套路。对的,正所谓“知易行难”,关键还是在于您是不是认真的去做到了。最后希望用尽洪荒之力的你,能在11月12日傲娇的哼出那首“我得意的笑”,而不是去翻唱那首新歌《蓝瘦,香菇》。
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sxsure001
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