数据问题

[wenw]

请教：有客户的SNTC Portal中发现一些数据不太准确：序列号，PID和主机名不相符，不知什么原因，能帮忙查到或更新、修复吗？

[Joyce Cui · Accepted solution]

一般这种情况是由于采集器没有对已经变更的设备进行最新的资产信息采集导致， 此时上传的数据依旧是旧的信息。
您可以把变更的设备从采集器上unmanage，然后重新对其做discovery, 之后对所有设备重新做collection, 最后运行上传到SNTCportal。

[yanzhao2]

感谢您的提问。
客户需要针对CSPC或SNTC Portal提交TAC support case到思科（需要使用Smart Assist、Asset Management或TS Advantage合同），SNTC工程师将帮助您分析整理您的数据。