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思科技术支持官方App 常见问题解答

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发表于 2014-10-29 10:35:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
Q:在哪里可以下载Android和iOS版本的思科技术支持官方应用程序?
A:目前,您可以通过
苹果应用程序商店360手机助手安卓市场下载思科技术支持官方App,也可通过扫描二维码下载:点击查看各渠道下载二维码

Q:为什么我不能登陆?
A:用你的CCO ID登录。
       如果你还没有CCO ID,请点击在
www.cisco.com登录页面中的“注册”按钮,可以创建一个CCO ID

Q:支持的语言的应用程序?
A:目前仅支持英语。

Q:为什么我登录后,我无法访问自己曾经开过的Case或者访问某个特定合同下的Case
A:只有当CCO ID与服务合同在系统后台进行绑定后,才可以浏览/更新在合同下所覆盖的SR。用户可以通过在www.cisco.com网站登录后,点击页面右上角‘账号/Account’,进入‘Profile Manager’对个人账号进行更新,其中有一项内容是‘Access – Services& Support’可以自助进行服务合同的绑定,系统将对CCO ID的个人信息、公司信息以及服务合同的公司信息等进行自动审核,审核通过后既可关联。
点击查看视频:如何通过思科官网关联您的CCO ID和服务合同

有任何关于关联服务合同的问题,可以发送相关信息至:chinese-tac@cisco.com

Q:我在哪里可以找到更多的关于技术服务支持APP的帮助资源?
A:可以通过访问
www.csc-china.com.cn,并在论坛中发布你的问题,我们会安排合适的专家负责解答;或发送电子邮件至communitysupport@external.cisco.com ,我们也有中文技术人员会给予回复。



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发表于 2015-1-31 22:37:46 | 显示全部楼层
思科APP,支持~~~
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发表于 2015-2-10 18:30:01 | 显示全部楼层
正在使用用。。。。
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发表于 2015-2-28 20:27:16 | 显示全部楼层
APP倒是可以尝试一下
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发表于 2016-1-9 09:35:53 | 显示全部楼层
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