思科技术开发资源 - Contact Center报表

tao.li · ‎06-28-2015

Cisco Contact Center提供了基于SQL Server的实时以及历史数据库，并以此实现报表功能。UCCE的WebView组件提供了必须的报表功能，客户也可以基于以上数据库开发自己的报表应用。CDN上相关Tech Center：
Contact Center Reporting (CCR)
Contact Center的报表功能Cisco并不提供开发支持，客户可以自己到思科的开发论坛上寻求支持。
10.1 文档
Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1)
10.2 开发包
Cisco只提供数据库说明文档，不提供开发包。
10.3 示例代码
不提供。