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tao.li
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UCCX(Unified Contact Center Express)为客户应用提供了CTI接口。该接口是TCP/IP消息层的接口,客户可以通过该接口获得CTI事件,对座席和呼叫进行控制,获得统计信息。CDN上相关Tech Center:
Unified Contact Center Express CTI (UCCXCTI)
12.1 文档
Cisco UCCX CTI Protocol Developer Guide
12.2 开发包
Cisco只提供该接口协议的消息说明,不提供开发包。
12.3 示例代码
UCCX CTI Sample

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