思科Technical Solutions Manager Sheldon Wang在2015年9月23日的第十四期思科【CSC 公开课】在线讲座中，介绍了思科远程专家解决方案REM 10.6的基本架构，部署过程和演示。思科Technical Solutions Manager Aviva Jia Chen 在讲座中解答了用户提问。演讲嘉宾：
Sheldon Wang
职称：Technical Solution Manager
认证：CCIE Collaboration / VCP / RHCE
产品：Contact Center
解决方案：Contact Collaboration
客户领域：TA / Enterprise / Commercial
答疑专家：
Aviva Jia Chen
职称：Technical Solution Manager
* 问：-没有cube也能做测试用吗-
* 答：-CUBE是必须的
* 问：--cube需要lic支持吗还是直接打命令就好了-
* 答：-CUBE-E license 是需要的-
* 问：--cube-e lic是付费的吗？有demo版吗？
* 答：-evaluation license是免费的。实际上一般GW都会有UCk9才可以起CUBE，feature一般也就可以用。但是官方文档上还是要求购买paper-based CUBElicense.
* 问：--rem如何下单？
* 答：按并发的session 数量下单。需要一些相关的资质和A2Q流程。
* 问：demo一般需要提前多久准备？
* 答：DCloud需要提前半小时申请，新申请的环境稍微熟练点半小时也能准备好了。IPAD/IPHONE客户端要安装Cisco Anyconnect和Remote Expert Mobile的示例应用，第一次做时间会多十几分钟。建议使用wifi网络，普通的电信/联通网络就可以，4G环境下略有问题。
* -问：uccx和ucce环境下很多客户不是直接用finesse做坐席端，而是用non gadget方式和finesse服务器通讯，这种情况下rem支持吗？-
* 答：暂时不支持
* 问：REM对UCCE,UCCX的版本有要求吗？-
* 答：-有。10.5及以后-
