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[已更新][自助注册]如何访问智能网络支持服务门户网站

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发表于 2015-11-19 13:29:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 yanzhao2 于 2017-4-19 15:19 编辑

嗨,大家好,
        
感谢您关注智能网络支持服务!2016年9月16日,我们很荣兴向您发布全新的改进版智能网络支持服务注册网站。 整个注册过程从自助模式的注册登录页面开始,并在每个页面上附有详细说明。 如果您在任何一个步骤中无法继续注册,请通过在此社区中创建新讨论提出问题,我们的专家将提供进一步的指导。

自助登录先决条件:
      
您必须有一个有效的思科客户帐户(CCO注册用户)。
      
您的帐户资料中必须指定一个有效的企业电子邮件(不可以是个人邮箱域名,如@yahoo,@gmail,@hotmail等)。
      用户还需要提供一个与您的帐户相关联的智能授权合同及一个被该合同覆盖的产品序列号。该信息用于注册流程的安全确认。

什么是智能授权合同?
      (智能授权合同授权您使用智能功能,比如SMARTnet服务也就是现在智能网络支持服务,SP Base, Cisco ONE,,Solution Support,TelePresence, Combined Services,Essential Operate等)。

自助注册流程 - 概述:

     
思科要求每个注册使用SNTC门户的公司都必须设置一个委派管理员。 委派管理员负责管理其公司中其他用户和管理员的访问权限。一般网管理非常适合担任个角色。
     
如果您的公司是新的SmartNet Total Care门户,并且尚未注册委派管理员,您将看到一个成为您公司的委派管理员的选项。
     
如果您的公司已有注册的委托管理员,则每个新的访问请求都将转发到当前的委派管理员进行批复并完成新的用户请求。

按照以下的逐步说明完成注册

1.进入智能网络支持服务- 注册页面 Smart Net Total Care Landing Page
  点击“Register”。
1.png
2.使用您的CCOID和密码进行登录。
2.png
3.自助注册概述页
此页面提供门户网站功能的概述以及门户网站用户界面的预览。 此页面详细描述注册流程,其中包括注册,收集和门户网站使用。
请点击“Continue Registration”进入下一步。
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4.验证您的帐户信息      
    •
在此页面上,您需要验证屏幕上显示的您的姓名和电子邮件地址。 如果显示的信息不正确,请在Cisco AccountProfile Manager上更新您的帐户信息,并从上述步骤1重新开始注册过程。
     •为确保安全注册,请输入一个智能授权合同号。 提供的合同号应与您的CCO ID相关联。
     •输入一个该合同覆盖的设备序列号。 如果该设备不在同一合同覆盖范围内,则将显示错误消息。 当选择设备的序列号时,我们建议您选择安装在最能代表您的权限范围的位置的设备。
     •成功验证后,点击“Next”进行激活。 验证期间遇到的任何错误都将被标记并提示。 您可以使用不同的合同和序列号组合重试任意次数,直到它们成功通过验证。
4.png
      
      下一步是根据您的组织/公司在智能网络支持服务门户网站上的注册状态所决定的。 根据您在屏幕上看到的内容,跳转到下面相应的步骤:

情形1:
您的组织/公司是新的智能网络支持门户用户(请继续步骤5)

情形2:
您的组织/公司具有现有的委派管理员(DA)(跳转到步骤8)

5.注册成为贵组织/公司的委派管理员

      如果您的公司是智能网络支持服务门户的新用户,并且尚未设置委派管理员,您将看到成为您公司的委派管理员的选项。用户需要委派管理员的授权才能访问许多服务,包括智能网络支持服务门户。 委派管理员有责任授予您公司中其他用户或管理员智能网络支持服务门户的访问权限。
      
      如果有其他人对您的公司有访问权限管理职责,您应该让他们注册成为委派管理员。

      为了使您成为委派管理员,请选择最能代表您管理的用户权限范围的组织。 如果您有责任管理整个组织,请选择列表中的第一个条目。 如果您对特定分部负责,请选择与特定分部匹配的相应条目。 点击“Submit“继续注册。

       如果您认为公司未显示在列表中,请单击“Back”返回上一页,尝试使用不同的合同和序列号。 如果您仍然找不到代表您权限范围的公司,请选择“None of the above”,然后单击“Submit”。 您的请求将被转发到思科专员进行手动注册。 思科专员将确定适当的公司,或与您联系以获取更多信息。
提示:列表中显示的公司采用分层形式,列表中的第一个条目表示权限的完整范围,最后一个条目显示最小的权限范围。 如果公司名称在列表中相似,和地址信息可以帮助您选择适当的公司名称。
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6.认证您的电子邮箱

      下一步是验证您的主要企业电子邮件地址。 通过验证您的电子邮件地址,可以确保您可以收到有关您的注册过程和将来的委派管理员活动的所有通知,例如门户网站通知和您公司其他用户的注册请求邮件等。

      如果您没有收到验证电子邮件,请先检查您的垃圾邮件文件夹。 如果不在垃圾邮件文件夹中,请点击“重新发送验证”。

      收到验证电子邮件后,请点击电子邮件中提供的唯一链接。 链接会显示一个页面,确认您的电子邮件已成功验证。 单击“Continue“继续下一步。 电子邮件中提供的链接将在点击后过期。

7.注册完成

      您现在已经完成了注册成为您公司的委派管理员的所有流程。 如果您的注册成功,并且不需要其他信息,将显示以下确认消息。 您现在是您公司的委派管理员,默认情况下将获得智能网络支持服务门户的客户管理员角色。
6.png
      但是,一些用户可能需要额外的评估才能继续注册。 在这种情况下,请求将被发送到思科专员进行手动注册。
      如果您看到以下页面,则需要进行额外评估才能完成注册过程。 您的请求将转发到思科专员进行进一步处理。 思科专员将在24小时内完成您的请求。思科专员可能会与您联系以获取更多信息。
7.png

注册完成后下一步是什么?

      成功注册之后,无论是自助注册还是通过思科专员辅助完成注册,您将收到来自思科的三封电子邮件。

电子邮件1:欢迎来到智能网络支持门户
      此电子邮件确认您已注册成功,并提供门户链接和有关上传设备数据的信息。

电子邮件2:授予作为客户管理员访问门户网站的权限
      此电子邮件确认您已成功授予门户中客户管理员的角色。

电子邮件3:接受委派管理员条款和条件
      此电子邮件确认您已成功注册为您公司的委派管理员,并提供Cisco Services AccessManagement工具链接,您可以在此管理其他用户的门户访问权限。

情形2:贵公司具有现有的委派管理员(DA)

8.您的请求已转发给您的委派管理员

      如果您的组织有现有的委派管理员,您的请求将转发给该委派管理员以处理您的请求。 委派管理员将负责为您授予/拒绝门户网站访问权限。

      如果贵公司设置有多个委托管理员,您的请求将转发给列表中的第一个委派管理员。
8.png
      您的委派管理员将收到有关您的申请的电子邮件。 委派管理员为您分配角色之后,您将收到一封电子邮件,确认您的访问权限已被批准。 此电子邮件将提供登录门户的链接,或者您可以返回注册登录页面,然后单击登录。

      请注意:最多可能需要24小时才能同步各工具之间的数据。 在此期间,当您尝试登录门户网站时,您将看到消息“YourAccount Setup is in Progress”。 如果您在24小时后仍然看到此消息,请在此社区中发布问题,思科专员将进一步调查并解决任何问题。

      您已完成智能网络支持服务门户的注册。
      至此您完成了自行激活的全部过程。 您现在可以登录智能网络支持门户网站。 感谢您阅读本博客,如果您有任何问题或建议,请在本社区发起讨论或发表评论。

Aravind Vincent
产品管理
智能网络支持服务

提示:要详细了解如何将数据上传到门户网站,请参阅此博客
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