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实施世界级 IT 战略

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发表于 2016-6-21 17:32:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
2008 年金融危机期间,越来越多的公司开始寻找更多机会,以便能以一种更标准、更透明的跨部门方式开展工作,从而制定更好的流程和技术标准,并降低技术和供应商成本。由于许多公司在之前经济形势尚好的时候没有进行这类协调工作,因此“容易实现的目标”成了这个时候的趋势。 在很多公司,这些问题的核心人物是卓越的首席信息官,他们要考虑如何增强自动化、以标准化方式做更多工作,以及更充分地发挥规模经济的优势。

几年后,许多公司的发展前景有所改善,公司各部门开始采用数据分析软件、社交媒体或移动技术,一些杰出的首席信息官将关注的重点转移到这些方面,并广泛邀请公司里其他有话语权的人共同讨论这些问题。这有助于形成面向整个公司的战略,而且相对而言,仅用于满足部分人需求的投资将少之又少。 然而,首席信息官不应因业务周期中一时的盛衰改变自己的工作方式。 无论是顺境还是逆境,IT 领导都必须始终与公司里的其他领导保持合作,以促进业务的高效增长。   
     

我们来看看 Automatic Data Processing (ADP) 首席信息官 Mike Capone 的例子。 Mike Capone 长期来一直同时涉足信息技术和业务运营领域。 他同时拥有计算机科学学士学位和 MBA 学位。 他曾任 ADP IT 副总裁,后来又担任全球人力资源和公司内部薪资外包业务的总经理。 2008 年 7 月,他成为了 ADP 首任全球首席信息官。 Capone 可能没有意识到,他受命之时遇到了一生中经济最差的时期,他站在了风口浪尖上。担任这一新领导职位后,他做了所有优秀首席信息官新上任时最应当做的事:跟同事开展一系列谈话,了解他们的需求。他当面向客户了解他们对技术有哪些满意或不满意的地方。 他还坚持做记录,确保 IT 部门在与组织其他部门合作制定规划的过程中扮演更加积极的角色,同时也让 IT 部门自己的规划更加透明。

经济崩溃后,像其他首席信息官一样,Capone 也被要求削减成本和推行一些“艰难措施”。 尽管如此,他还是没有忘记在首席信息官“蜜月期”通过跟同事和客户沟通所发现的新机会。 2009 年初,其他首席信息官大多只注重效率,而 Capone 却在 IT 部门挑选了一组精英,并以创新为工作重点。 在这段时间,Capone 认识到 ADP 需要加强移动解决方案方面的工作,以满足客户不断增长的需求,让他们能随时随地从任何设备访问他们的信息。 他和他组织的精英团队开发了一款特别受欢迎的移动应用,不仅满足了客户,而且创造了新的下载量记录。更重要的是,Capone 还在公司文化中灌输了这样一种思想:IT 部门了解整个公司的战略机遇,因此 IT 部门应当始终是创新的源泉,绝不能几年都不开发采用新技术的新产品。 2012 年下半年,Capone 在首席信息官之外又开始兼任公司产品开发副总裁,在原本的 IT 工作中增添了业务运营方面的工作内容。

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