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求思科服务的中文介绍文档

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发表于 2016-12-24 11:25:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
10可用金钱
求思科服务的中文介绍文档,思科服务类型态度了,有些都看不明白什么意思

最佳答案

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中文的看看管理员回复的。英文的看:http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/cloud-systems-management/smart-net-total-care/datasheet-c78-735459.pdf 如果你的Hardware买的是Cisco SNTC 的话,参考下面的service细节: 1、硬件的备件先行 2、大版本更新及小版本维护 3、思科软件中心进入权限 4、Cisco.com进入权限 5、给TAC开case权限(客户可直接给思科TAC开case,TAC会处理所有问题Severity 1-4) 6、现 ...
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发表于 2016-12-24 11:25:12 | 显示全部楼层
中文的看看管理员回复的。英文的看:http://www.cisco.com/c/en/us/pro ... heet-c78-735459.pdf

如果你的Hardware买的是Cisco SNTC 的话,参考下面的service细节:
1、硬件的备件先行
2、大版本更新及小版本维护
3、思科软件中心进入权限
4、Cisco.com进入权限
5、给TAC开case权限(客户可直接给思科TAC开case,TAC会处理所有问题Severity 1-4)
6、现场工程师(option)
7、Collector软件
8、设备诊断
9、移动设备接入TAC权限
10、告警/报告
11、产品生命周期管理
12、网络产品资产管理
注:可订购高级服务(如:Smart Assist Service,Asset Management Service,Technical Services Advantage,Network Optimization Service)









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发表于 2016-12-24 22:32:02 | 显示全部楼层
可以拨打Cisco的客服电话,400-810-8886,转到服务台
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发表于 2017-5-5 09:57:14 | 显示全部楼层
请点击查看最新的 思科技术支持服务介绍 http://www.csc-china.com.cn/news/2017/0426/83.shtml
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