已解决: 上传数据超过72小时一直没完成

wenw · ‎01-15-2017

大家好，我的客户Meizu，他的CCO ID是meizucisco，他们最新出现的问题是，采集器采集到的数据，上传SNTC Portal已经超过72小时，但一直显示的状态是IN PROGRESS，请帮忙解答到底为什么会出现这种情况，怎么解决？
多谢。

yanzhao2 · ‎01-15-2017

感谢您的提问及耐心等待，已为您手动执行重新上传，请在智能网络支持服务门户网站中查看最新上传记录及相关报告。

yanzhao2 · ‎01-15-2017

感谢您的提问及耐心等待，已为您手动执行重新上传，请在智能网络支持服务门户网站中查看最新上传记录及相关报告。

Joyce Cui · ‎01-16-2017

通常来说，如果设备数目越大，处理需要的时间会越长，需要耐心等待。
如果状态一直是这样，请开TAC case 联系CISCO 技术支持工程师，此外也可以尝试重新做一次上传。