已解决: SNTC下载报告和Portal显示差别

wenw · ‎01-19-2017

Hi 大家好，
我有个客户meizucisco，在下载报告的时候发现和Portal上展示的内容不符，同时有些应该在保的设备，只显示在Equipment List里，而没出现在Covered的list里，有些应该是uncovered的电源，却显示在covered的页面中，感觉整个清单都有些混乱，请帮忙详细排查，多谢。

yanzhao2 · ‎01-19-2017

yanzhao2 发表于 2017-1-26 15:34
感谢您的提问。
在保设备没有显示在Covered列表中的问题已查明为门户bug, 已经有工程师手着解决，将在后续 ...

感谢您的耐心等待。
合同覆盖问题已经由2月25日的门户运维更新解决，请重新执行上传并查看最新报告。

在原帖中查看解决方案

yanzhao2 · ‎01-19-2017

yanzhao2 发表于 2017-1-26 15:34
感谢您的提问。
在保设备没有显示在Covered列表中的问题已查明为门户bug, 已经有工程师手着解决，将在后续 ...

感谢您的耐心等待。
合同覆盖问题已经由2月25日的门户运维更新解决，请重新执行上传并查看最新报告。

wenw · ‎01-24-2017

请问有查到问题的根源吗？谁能帮忙更新系统里的数据？

yanzhao2 · ‎01-25-2017

感谢您的提问。
在保设备没有显示在Covered列表中的问题已查明为门户bug, 已经有工程师手着解决，将在后续门户维护更新时反应到门户中。
关于uncovered电源显示为covered页面问题，请确认该电源设备是否曾经有合同覆盖，且该合同目前状态为Active、Overdue 或者 QA-Hold，智能网络支持服务门户中具体以上状态合同的设备均显示在‘Covered list'中。