取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
cancel
8103
查看次数
0
有帮助
10
回复

#提问达人#3750堆叠上出现IP phone以太网未连接

RenxChen
Spotlight
Spotlight
故障现象:
CiscoIP phone 7911,显示以太网未连接,查看了交换机口1/0/8。
我排除了网线,模块,配置的问题。把7911话机直连交换机接口测试。
测试一:
连接1/0/8,话机仍显示以太网未连接,接口灯不亮,交换机显示nonotconnect,日志显示%SWITCH_QOS_TB-5-TRUST_DEVICE_LOST: cisco-phone no longer detected on port Fa1/0/8, operational port trust state is now untrusted.。
测试二:
连接1/0/9,话机显示号码,正常使用。
1/0/8与9的配置是一样的,清理重新配置后,1/0/8仍然无法使用IP Phone。
有其他办法进行判断测试吗?目前只能替换到其他未使用的端口,故障端口就shutdown了。
(目前堆叠48*3接口,接入IP PHONE约120台左右POE供电)
1 个已接受解答

已接受的解答

jingjian
Spotlight
Spotlight
根据您的描述及测试结果推断,有以下两种原因导致此故障
1.软件bug, 这个问题我在多个项目中都遇到过,重启系统,升级IOS,都可以解决,你好像已经提过此类问题。如果条件允许的话,可以先尝试重启的操作
2.硬件故障,假如通过重启和升级软件都没有解决的话,就应该是发生已经故障,如果有服务的话,可以向思科开case 申请RMA

在原帖中查看解决方案

10 条回复10

jingjian
Spotlight
Spotlight
根据您的描述及测试结果推断,有以下两种原因导致此故障
1.软件bug, 这个问题我在多个项目中都遇到过,重启系统,升级IOS,都可以解决,你好像已经提过此类问题。如果条件允许的话,可以先尝试重启的操作
2.硬件故障,假如通过重启和升级软件都没有解决的话,就应该是发生已经故障,如果有服务的话,可以向思科开case 申请RMA

suzhouxiaoniu
Spotlight
Spotlight
确定端口下的配置完全一样,包括QOS的配置?能贴出配置看一下吗

RenxChen
Spotlight
Spotlight
suzhouxiaoniu 发表于 2017-10-24 20:40
确定端口下的配置完全一样,包括QOS的配置?能贴出配置看一下吗

配置是一样的,这与楼层接入的交换机配置也是一样的。
配置如下:
switchport voice vlan 160
srr-queue bandwidth share 10 10 60 20
priority-queue out
mls qos trust device cisco-phone
mls qos trust cos
auto qos voip cisco-phone
spanning-tree portfast

13nash
Level 8
Level 8
默认就好了,

RenxChen
Spotlight
Spotlight
13nash 发表于 2017-10-25 11:54
默认就好了,

恩,试过了,默认后重新配置。
没有解决。

RenxChen
Spotlight
Spotlight
arvinjing 发表于 2017-10-24 16:26
根据您的描述及测试结果推断,有以下两种原因导致此故障
1.软件bug, 这个问题我在多个项目中都遇到过,重 ...

是否会有POE供电问题造成,交换机的口子没有接网线也shutdown,但是口子灯亮黄灯。

jingjian
Spotlight
Spotlight
RenxChen 发表于 2017-10-25 16:41
是否会有POE供电问题造成,交换机的口子没有接网线也shutdown,但是口子灯亮黄灯。

3750的供电比2960要高,ip电话都是小功率设备,所以基本不会有供电的问题
一般接AP会考虑POE供电的问题,其实你可以用笔记本直连端口测试就可以排除是否为POE供电的问题

RenxChen
Spotlight
Spotlight
arvinjing 发表于 2017-10-25 17:13
3750的供电比2960要高,ip电话都是小功率设备,所以基本不会有供电的问题
一般接AP会考虑POE供电的问题 ...

笔记本我测试过,但是直连接口,端口灯都不亮,状态是未连接,地址无法获取。

jingjian
Spotlight
Spotlight
RenxChen 发表于 2017-10-25 17:40
笔记本我测试过,但是直连接口,端口灯都不亮,状态是未连接,地址无法获取。

所以这样的测试结果标明不是POE供电问题,因为笔记本不需要供电,又回归到开始提到的那两个原因

RenxChen
Spotlight
Spotlight
arvinjing 发表于 2017-10-24 16:26
根据您的描述及测试结果推断,有以下两种原因导致此故障
1.软件bug, 这个问题我在多个项目中都遇到过,重 ...

恩,我会先尝试重启堆叠(三台堆叠)。
目前就两台成员出现这样的情况。master没有出现过。是否只需要重启成员就好了。
入门指南

使用上面的搜索栏输入关键字、短语或问题,搜索问题的答案。

我们希望您在这里的旅程尽可能顺利,因此这里有一些链接可以帮助您快速熟悉思科社区:









快捷链接