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查看: 181|回复: 3

CSV导入成功却不生成任何报表

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发表于 2017-11-8 15:12:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
0可用金钱
本帖最后由 zhuolwan 于 2017-11-8 15:44 编辑

Hi大家,
   两个客户同时存在这个问题,CSV表格导入成功,显示如下:



  重新login以后,还是没有任何资产信息出来。

这种情况持续了一周,每天都做上传动作,到第二天也没有任何信息输出出来,请问这是什么原因呢? 非常非常感谢能有人回复。
账号是管理员权限:Company Administrator

另外一个客户之前一次是上传成功并且有报表也成功下载了报告,但最近也是成功上传,但不生成报表下载报告也是空的。 如图:

重新登录后

重新登录后

上传完毕后

上传完毕后

图表为空,并且下载报告也为空

图表为空,并且下载报告也为空
上传成功.PNG
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发表于 2017-11-9 10:30:00 | 显示全部楼层
Portal 在上周末进行了新的升级,在升级之前所有通过 file import 方式上传的数据都不会被保留。所以升级后,需要重新通过file import 方式进行上传,上传操作方式和以前一样。

对于您的问题,您可以双击上传处理下该上传的文件名,看详细信息里有没有设备数量显示,以及查看falied 选项。

此外,该客户的在portal 上显示的客户的名字和资产名字是什么呢?
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 楼主| 发表于 2017-11-10 16:16:03 | 显示全部楼层
cjunhua_cisco 发表于 2017-11-9 10:30
Portal 在上周末进行了新的升级,在升级之前所有通过 file import 方式上传的数据都不会被保留。所以升级后 ...

非常感谢你的回复,我查看了一下上传处理的结果:
处理状态        SUCCESS
客户名称       
库存名称       
集ID        59609071
处理结束时间/伊达市       
加载日期-时间       
IP地址编号在受管理设备列表的        0
没收集的IP地址编号        0
总设备计数        0
第三方设备编号        0
重复项设备编号        0
没被认可的设备编号        0
不现场可代替的设备编号        0
其他设备编号        0
---------------------------------------------------------------------------------
Faild :0

同样的CSV文件,客户第一次导入的时候是没问题的,但是Portal升级以后再导进去就是这样的结果。请问有没有可能是客户CSV文件中设备个数不多导致的呢?大概是13台设备目前。
客户在Portal上显示的名字:CTRIP COMPUTER TECHNOLOGY (SHANGHAI) COMPANY LTD
资产和分区:11.8
感谢支持!
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发表于 2017-11-13 15:48:56 | 显示全部楼层
您好,

您上传的文件里有无效信息导致了设备数据无法被正常处理。

请重新在portal下载CSV模板并重新创建CSV 文件进行上传。

在上传之前,请务必仔细检查文件格式以及文件里每项填写信息的是否正确有效。 (ip地址,hostname, pid, macaddress 等等)

因为如果填写的某一项信息无效或有错,会导致该设备对应的所有信息无法正常验证处理。

如果依旧有问题,您可以开TAC case 并 附上CSV 文件,联系TAC工程师进一步帮助您, 非常感谢!
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