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SNTC-Portal系统问题咨询

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发表于 2017-11-14 13:51:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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请教两个问题:1、进入SNTC系统后,左侧导航栏中的客户和资产显示如图所示,如何修改或操作?


2、SNTC系统左侧的导航栏工具特别少,是因为什么,少了什么操作吗?



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感谢您的留言,首先请确认门户网站中 资料库>管理>上传处理 子菜单中‘状态’一栏的显示内容, 根据确认结果选择以下对应方案。 方案一,如状态为‘In progress',请继续耐心等待上传处理完成,如该状态持续48小时以上无变化,请通过邮件将门户网站上的客户名称、资产和分区名称、上传处理子菜单截图及本问题页面链接发送至 ,我们将交由后台工程师为您分析处理。 方案二,如状态为’Success',请通过邮件将门户网站上的客户名 ...
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发表于 2017-11-14 13:51:14 | 显示全部楼层
caizhen.qiu 发表于 2017-11-21 09:30
请教下,你是如何上传数据?我通过上传CVS文件上传了,左边导航栏的工具还是很少,是怎么回事?

感谢您的留言,首先请确认门户网站中 资料库>管理>上传处理 子菜单中‘状态’一栏的显示内容, 根据确认结果选择以下对应方案。
方案一,如状态为‘In progress',请继续耐心等待上传处理完成,如该状态持续48小时以上无变化,请通过邮件将门户网站上的客户名称、资产和分区名称、上传处理子菜单截图及本问题页面链接发送至 sntc-support-community@cisco.com,我们将交由后台工程师为您分析处理。
方案二,如状态为’Success',请通过邮件将门户网站上的客户名称、资产和分区名称、上传处理子菜单截图及本问题页面链接发送至 sntc-support-community@cisco.com,我们将交由后台工程师为您分析处理。
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发表于 2017-11-15 09:44:57 | 显示全部楼层
可以试一下把cookie删掉,浏览器全部关掉后重启。
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 楼主| 发表于 2017-11-15 09:57:10 | 显示全部楼层
spiao 发表于 2017-11-15 09:44
可以试一下把cookie删掉,浏览器全部关掉后重启。

尝试了,还是不可以。
customer和inventory那边是0,没有可选择的项,左侧导航栏工具非常少
生成授权文件,提示说“请选择单一客户访问此页”

是不是我少操作了什么步骤?如何解决,请大家帮忙看看,谢谢!
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发表于 2017-11-15 13:29:27 | 显示全部楼层
很大可能性是由于在SNTC后台没有onboarding成功。 你可以参考以下链接进行下一步操作。
https://www.cisco.com/c/en/us/su ... html#gettingStarted
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发表于 2017-11-16 18:13:32 | 显示全部楼层
我也是这个栏目的功能键基本没显示,特别是我上传设备的进度和查看上传之后的位置,是少操作了什么步骤么亲?

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发表于 2017-11-17 09:46:45 | 显示全部楼层
hobby_rong5 发表于 2017-11-16 18:13
我也是这个栏目的功能键基本没显示,特别是我上传设备的进度和查看上传之后的位置,是少操作了什么步骤么亲 ...

感谢您的留言,请首先尝试以下操作,如如下操作后仍有问题请继续留言,我们的工程师将为您跟进。
1.退出智能网络支持服务门户网站登录
2.清除浏览器历史及缓存
3.关闭浏览器所有窗口
4.重新打开浏览器并登录智能网络支持服务门户网站
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发表于 2017-11-17 09:53:46 | 显示全部楼层
caizhen.qiu 发表于 2017-11-15 09:57
尝试了,还是不可以。
customer和inventory那边是0,没有可选择的项,左侧导航栏工具非常少
生成授权文 ...

感谢您的回复, 已经由@cisco.com邮箱向您发送了跟进邮件,请根据邮件指引回复邮件提供相关信息以便为您详细分析。
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发表于 2017-11-17 11:26:14 | 显示全部楼层
yanzhao2 发表于 2017-11-17 09:46
感谢您的留言,请首先尝试以下操作,如如下操作后仍有问题请继续留言,我们的工程师将为您跟进。
1.退出 ...

OK了,原来是要等数据上传到SNTC Portal处理之后才会显示对应的功能键,没传东西portal应该是这样空的,谢了~
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 楼主| 发表于 2017-11-21 09:30:55 | 显示全部楼层
hobby_rong5 发表于 2017-11-17 11:26
OK了,原来是要等数据上传到SNTC Portal处理之后才会显示对应的功能键,没传东西portal应该是这样空的, ...

请教下,你是如何上传数据?我通过上传CVS文件上传了,左边导航栏的工具还是很少,是怎么回事?
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