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CSAM添加新用户成功,但新用户一直无法登陆SNTC Portal

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发表于 2017-12-7 16:37:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
10可用金钱
管理员,您好。
我的客户作为Admin AccessCSAM工具(https://cdceb.cloudapps.cisco.com/csam)里分配公司内部其他人的SNTC portal Admin权限成功,但是新添加的人员始终无法登陆SNTC Portal。不知为何,请指教,多谢。

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感谢您的回复, 已经由@cisco.com邮箱向您发送了跟进邮件,请根据邮件指引回复邮件提供相关信息以便为您详细分析。 跟据后台排查,目前的情况是DA在给CCOID分配Customer Administrator角色时,给该角色的有效期选择成了过去或者未来时间。 解决方案:第一步:由DA在CSAM工具上首先解除CCOID的任何角色分配。第二步:由DA重新给CCOID分配Customer Administrator角色,并将有效期的开始时间设定为执行操作的当天,结束时间设定为 ...
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发表于 2017-12-7 16:37:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 yanzhao2 于 2017-12-18 14:12 编辑

感谢您的回复, 已经由@cisco.com邮箱向您发送了跟进邮件,请根据邮件指引回复邮件提供相关信息以便为您详细分析。

跟据后台排查,目前的情况是DA在给CCOID分配Customer Administrator角色时,给该角色的有效期选择成了过去或者未来时间。
解决方案:
第一步:由DACSAM工具上首先解除CCOID的任何角色分配。
第二步:由DA重新给CCOID分配Customer Administrator角色,并将有效期的开始时间设定为执行操作的当天,结束时间设定为执行操作当天的之后日期。也可以不填任何有效期,CSAM系统将默认为权限立即生效。
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