已解决: SNTC portal 登录无数据，无权限访问？

wangyang · ‎12-11-2017

登录SNTC portal后提示

我的数据是手工采集的，通过CSV文件导入，开始不显示数据，后来就没权限了。
请尽快回复，谢谢！

yanzhao2 · ‎12-11-2017

wangyang 发表于 2017-12-13 14:04
试过了还是无数据显示，请尽快解决。

已通过线下与您取得联系并解决问题, 如有其他问题请发起新的问答.

在原帖中查看解决方案

yanzhao2 · ‎12-11-2017

wangyang 发表于 2017-12-13 14:04
试过了还是无数据显示，请尽快解决。

已通过线下与您取得联系并解决问题, 如有其他问题请发起新的问答.

wangyang · ‎12-11-2017

现在不提示权限问题了，但是没有数据显示。是不是数据CSV上传完毕以后就直接显示数据了。

yanzhao2 · ‎12-11-2017

wangyang 发表于 2017-12-11 16:58
现在不提示权限问题了，但是没有数据显示。是不是数据CSV上传完毕以后就直接显示数据了。

感谢您的提问，新客户的设备数据报告将在第一次上传成功完成之后显示在门户网站当中，请耐心等待。
另外，请问被提示权限问题的CCOID是否为您发布本问题使用的ID？

wangyang · ‎12-11-2017

本帖最后由 yanzhao2 于 2017-12-12 10:28 编辑
账户是******，上周5上传的csv文件，今天还没有，等了3天了

yanzhao2 · ‎12-11-2017

wangyang 发表于 2017-12-12 10:04
账户是******，上周5上传的csv文件，今天还没有，等了3天了

感谢您的回复。
由于本论坛为公共论坛，已经为您发布的ID信息进行覆盖。针对您的ID查询结果，您分别在12月8日和12月11日执行了多次CSV上传，其中除12月11日执行的1次上传仍然在分析中，其他8次上传都已经成功完成，并且能够在门户网站中看到设备信息。
请重新确认是否可以看到设备信息并为我们提供确认结果。
感谢您的配合。

wangyang · ‎12-11-2017

您好，我们上传数据完之后，显示的界面如图所示，请查看！

wangyang · ‎12-11-2017

您好，我们上传数据完之后，显示的界面如图所示，请查看！

wangyang · ‎12-11-2017

您好，我们上传数据完之后，显示的界面如图所示，请查看！

wangyang · ‎12-12-2017

还是没有数据，这到底什么问题。

yanzhao2 · ‎12-12-2017

wangyang 发表于 2017-12-13 09:59
还是没有数据，这到底什么问题。

感谢您的回复，请尝试以下操作并告知我们结果，同时我们将让工程师为您从后台排查原因。
1.退出智能网络支持服务门户网站登录
2.清除浏览器历史及缓存
3.关闭浏览器所有窗口
4.重新打开浏览器并登录智能网络支持服务门户网站

Zhe Wang · ‎12-12-2017

@yanzhao2 客户已经尝试了更换PC和浏览器，仍然是相同的结果，没有任何数据，包括左侧菜单栏都无法显示正常。请尽快帮忙排查，已经快一周了。多谢

wangyang · ‎12-12-2017

试过了还是无数据显示，请尽快解决。

yanzhao2 · ‎12-13-2017

wangyang 发表于 2017-12-13 14:04
试过了还是无数据显示，请尽快解决。

感谢您的耐心等待，该问题涉及后台bug，工程师正在努力尝试解决，请尝试重新登录门户网站并告知我们导航版信息不全问题是否已经消除。