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手机jabber无法定位服务器

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发表于 2018-2-11 15:39:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
10可用金钱
求助大神,手机jabber无法定位服务器,大部分用户异常,报错如下:
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楼主可以参考一下 Jabber MRA Cannot locate server https://supportforums.cisco.com/t5/telepresence/jabber-mra-cannot-locate-server/td-p/2736574
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发表于 2018-2-11 15:39:05 | 显示全部楼层
楼主可以参考一下
Jabber MRA Cannot locate server
https://supportforums.cisco.com/ ... server/td-p/2736574
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发表于 2018-2-12 09:46:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 zhang00xing00 于 2018-2-12 09:48 编辑

如果是在内网, 有问题的PC 打开 CMD 逐条验证 DNS SRV 记录,   dc-cloudsea.com替换为公司域名
nslookup -type=srv _cisco-uds._tcp.dc-cloudsea.com
nslookup -type=srv _cuplogin._tcp.dc-cloudsea.com
nslookup -type=srv _cisco-phone-tftp._tcp.dc-cloudsea.com

如下图为正常,如果解析不出来,检查DNS配置和到达DNS Server的网络。

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 楼主| 发表于 2018-2-12 16:43:55 | 显示全部楼层
zhang00xing00 发表于 2018-2-12 09:46
如果是在内网, 有问题的PC 打开 CMD 逐条验证 DNS SRV 记录,   dc-cloudsea.com替换为公司域名
nslookup  ...

你好,我在内网解析是正常的,登录也是正常的,手机使用4G网络也是可以的,但是使用家用的网络不行。
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发表于 2018-2-14 11:05:48 | 显示全部楼层
如果在内网和4G网络上没问题, 说明视频会议相关的DNS A记录和SRV记录应该是完整无误的, 需要检查下家里的网络出口网关的设置,是否有相关策略封了TCP:5060,5061等端口
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发表于 2018-2-24 17:18:50 | 显示全部楼层
地球人潘冬子 发表于 2018-2-12 16:43
你好,我在内网解析是正常的,登录也是正常的,手机使用4G网络也是可以的,但是使用家用的网络不行。

在有问题的家用网络里进行DNS SRV解析,看是否正常
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发表于 2018-2-26 10:41:38 | 显示全部楼层
感谢您的提问,已有多位小伙伴来解答您的问题了,如您的问题已解决,还请记得标记最佳答案哦,给辛勤解答问题的用户一个积极鼓励吧!
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 楼主| 发表于 2018-2-27 14:58:03 | 显示全部楼层
zhang00xing00 发表于 2018-2-24 17:18
在有问题的家用网络里进行DNS SRV解析,看是否正常

你好,在家里DNS SRV解析为空。我尝试更换我的DNS地址为223.5.5.5/8.8.8.8之后可以正常登陆。
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 楼主| 发表于 2018-2-27 15:00:10 | 显示全部楼层
likuo 发表于 2018-2-14 16:36
是不是对网络有限制?

这个问题就太大了,我有的用户在家里尝试通过Internet登陆手机jabber又是正常的,但更多的用户是不可以。
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发表于 2018-2-28 09:18:29 | 显示全部楼层
地球人潘冬子 发表于 2018-2-27 14:58
你好,在家里DNS SRV解析为空。我尝试更换我的DNS地址为223.5.5.5/8.8.8.8之后可以正常登陆。

这就可以初步对故障进行定位了啊,DNS解析不到导致无法正常登陆。
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