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【常见问题解答】Cisco Communities 和 Cisco Support Community即将合并

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发表于 2018-5-2 17:37:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
常见问题解答

这个夏天,Cisco Communities Cisco Support Community即将合并。

社区合并常见问题解答 (CISCO COMMUNITIES & CISCO SUPPORTCOMMUNITY)
  • 关于新社区
  • 迁移说明

       a. Cisco Communities
       b. Cisco Support Community
  3. 问题及支持






关于新社区

Q:会有哪些变化?
A: 我们正在整合思科最大的两个社区,Cisco CommunitiesCisco Support Community,组成一个思科社区以更好的为客户、合作伙伴、开发人员和公众提供服务。

Q:两个社区都会变更平台吗?
A:不是的。Cisco Support Community 会保留现有平台。CiscoCommunities将合并到CiscoSupport Community的平台上,该平台是由知名供应商提供的最佳社区平台。

Q:新合并的社区什么时候会上线?
A:我们预计在7月中下旬上线。

Q:为什么思科会合并这两个社区?
A: 我们希望简化您的社区体验。 两个社区的成员已经有30%的重合。 整合还将便于您查找可信信息以及来自同行和思科专家的众包答案。思科专家也将更容易参与进来并获得反馈。

Q:新社区的名称会是什么?
A:我们会很快宣布新社区的名称,敬请期待!

Q:新社区的网址会是什么?
A:我们会在下期更详细的通知中宣布新社区的网址。

Q:我们什么时候可以看到新的合并后的社区?
A: 合并后新社区的上线时间定于20187月中下旬。但是,如果您想熟悉该平台,可以访问 Cisco Support Community 请注意,新的合并后的社区将具有全新的外观和用户体验。

Q:需要做什么才能在7月份新社区上线后获取访问权限吗?
A:不需要,整合后的社区对所有人开放。

Q:新平台支持哪些类型的内容?
A: 新社区支持讨论、博客、文档和视频。其他内容类型也支持文档附件。我们还有思科组织的活动,具有单独的活动内容类型。


迁移说明

Cisco Communities

Q: Cisco Communities 会有哪些变化?
A:
Cisco Communities 将于20187月迁移到新平台。新平台支持您习惯的所有内容类型:讨论、文档、博客和视频。 新平台会有一些结构上的不同,我们正在努力提供简单、直观的体验来降低迁移给您带来的不便。 我们还将提供帮助指南来帮助您。 您将享受一些新增功能,例如能够订阅内容标签、以及线索和论坛。

Q:新社区是否会包含客户连接计划、合作伙伴和DevNet社区?
A: 是的。 客户连接计划、合作伙伴和DevNet社区将全部迁移到新社区。 客户连接计划活动将无间断地继续进行。

Q: 我们还可以在多长时间内继续在 Cisco Communities创建内容?
A:  您可以继续发布内容,直到新社区发布前3-4天。 那时社区将被置于只读模式,直到数据迁移完成并且整合后的社区正式运行。 目前我们已经冻结了新的社交群体和个人内容的创建。

Q:什么时候将不能再访问 CiscoCommunities
A: 7月中下旬,我们完成向新平台迁移时。所有 Cisco Communities URL将自动重定向到新平台。

Q: Cisco Communities中的个人内容是否会被迁移?
A: 不会,新平台不支持社区论坛以外的内容。 如果您在 Cisco Communities 发布了个人内容,则必须将此内容移至社区论坛,才能被迁移。 如果您对如何移动内容有问题,请发送邮件至: cisco-community@external.cisco.com

Q: Cisco Communities书签是否会被迁移?
A: 是的

Q: 新社区是否会提供重定向功能?
A: 是的,正式上线后,迁移内容的链接将自动重定向到新社区。


Cisco Support Community

Q: CiscoSupport Community 会有哪些变化?
A: Cisco Support CommunityCSC)将保留当前平台,但是会优化平台的外观和体验。 技术论坛将进行简化,目前在 Cisco Communities 的合作伙伴、DevNet 和客户连接计划社区将被添加,让您可以访问更多的专家和资源。 CSC用户将享受一些附加功能,例如给所有内容类型加标签。

Q: Cisco SupportCommunity 迁移后是否会有通知
A: Cisco Support Community (CSC) 不会迁移到其他平台。 Cisco Communities 将合并到CSC社区当前所在的平台,创建一个整合社区。


支持
Q: 关于本次迁移,如果我有问题,应该联系谁?
A: 如果您有相关问题,请发邮件给思科社区团队,邮箱地址:cisco-community@external.cisco.com

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