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【原创故障案例分享】 语音单通问题

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发表于 2018-5-8 14:40:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
看到suzhouxiaoniu分享的语音单通问题,我想到我也遇到一样的问题, http://bbs.csc-china.com.cn/foru ... p;page=1#pid1023510

我分享下我遇到的这个语音单通问题

问题背景:
  客户是要为自己的公司内部部署IP话机,之前是用的模拟话机。搭完CUCM注册IP话机后,还特地测试下话机的呼入呼出问题,一切OK,就让客户再用用一段时间,如果没问题就可以收款了。

问题现象:
      谁知用了不到一个月,客户打电话过来说IP话机有问题了,内部通信,A打B,A听不到B,但B可以听到A,但重新挂断拨打下又可以了,而且问题还是随机性发生的,不定时不定话机,完全没规律。

问题解决:
     看样子我是搞不定了,打TAC,TAC要抓包分析,可这又无规律出现的,没办法,我只能待在客户那,那两部话机放身边对打,打了一天······终于抓取现象了,记录log,发tac,过了几天,tac发来让升级IP话机版本··········按照tac发来的文档,一步步操作升完级后再让客户测试一段时间,tac就是这么跟我说的,,过段时间再联系客户,客户说好像没用户反应了,看样子搞定啦。

    一切以升级版本来解决问题的办法永远都不过时!!!

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发表于 2018-5-8 17:35:34 | 显示全部楼层
两部话机对打一天 辛苦楼上了
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发表于 2018-5-8 21:03:15 | 显示全部楼层
标题改成“语音单通问题--我的解决办法”区分一下更好
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发表于 2018-5-8 22:20:39 | 显示全部楼层
需要极大的耐心和毅力。。就为了抓取故障时的log
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发表于 2018-5-9 10:01:44 | 显示全部楼层
不懂啊,语音单通
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 楼主| 发表于 2018-5-9 10:33:42 | 显示全部楼层
CSC_小M 发表于 2018-5-8 17:35
两部话机对打一天  辛苦楼上了

主要是客户想要知道问题出在哪里,,所以才抓包的,可打tac后直接说升版本,客户又不说啥了,····
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 楼主| 发表于 2018-5-9 10:36:38 | 显示全部楼层
天下铭人 发表于 2018-5-8 22:20
需要极大的耐心和毅力。。就为了抓取故障时的log

客户是上帝
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发表于 2018-5-9 13:07:03 | 显示全部楼层
解决问题的过程是漫长的
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发表于 2018-5-13 14:01:08 | 显示全部楼层
真实的用户反馈。
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发表于 2018-5-17 18:16:21 | 显示全部楼层
很多时候要守株待兔式的抓包,记得07年处理一个故障蹲守了三天,半夜2点故障才重现
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