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【原创故障案例分享】SX20 故障处理一则

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发表于 2018-5-9 09:50:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
  我也分享一个之前遇到过的案例,当时处理的时候很坑的说,当然可能跟自己熟悉度也有关系!

环境说明:
客户原来有一套MCU4505 ,  原来有几个点都使用了老版本的SX20 终端,已经在使用的环境了,然后现在新买了一套SX20 新版本。
然后我就去现场调试了,拆机,配置IP地址,配置基本的东西,然后去拨号,这个时候发现无法拨号上去。 我提前问过客户将各种信息提供,包括
H.323 号码,但是这里就有出入了: 我问信息的时候,问客户分配的E164号码是什么? 客户说没有哦,其他地方他们也是一样的配置,都是没有分配E164号码的,其他地方之前也是这样子配置的.......。但是我配置上去后死活不通。


然后我去查软件版本:  
MCU4505 是2.4(1.20)
SX20 版本是CE8.2.2
老版本的SX20 是TC7.3.3版本

然后我就是一顿到处去查找各种兼容性啊,案例啊。 经过多次确认,理论上走H.323 标准协议是可以互通的,没有关系。
然后我reset一遍后重新配置,继续测试,死活还是不通。
看主页也是显示没有注册,但是MCU 运维人员100%确认没有自己分配号码给地方,地方的SX20 我又没有权限登录,有点尴尬。

然后,然后我就在H323  E164哪里默默的填写了一个号码进去,重新去拨号,惊喜出现了, 拨号连接成功。

注册成功!!!


这里给大家分享一下这个案例,如果遇到过这种情况的可以跳过这个坑了,如果是H323注册,记得号码还是一定要填写的!!!










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发表于 2018-5-9 12:36:50 | 显示全部楼层
这样误打误撞也可以解决问题,真是运气呀
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 楼主| 发表于 2018-5-12 22:37:35 | 显示全部楼层
Rocky 发表于 2018-5-9 12:36
这样误打误撞也可以解决问题,真是运气呀

没办法,问不到别人,自己多尝试,说不定那个参数设置了就ok了
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发表于 2018-5-13 13:50:34 | 显示全部楼层
客户的配合很重要。
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发表于 2018-5-17 18:23:50 | 显示全部楼层
感谢楼主分享
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发表于 2018-5-22 13:24:33 | 显示全部楼层
谢谢分享, 视讯少接触,MARK 先
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发表于 2018-5-31 16:09:16 | 显示全部楼层
有分享就会有收获。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
采用H323注册时, E164这里是要填号码的,不仅思科SX终端,从Tandberg老终端开始就是这样
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