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客户反应数据上传后 但Portal上依然但不到数据展示

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发表于 2018-7-2 12:09:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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客户反应CSPC数据上传后  但Portal上依然但不到数据展示

CCO:

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发表于 2018-7-2 23:27:17 | 显示全部楼层
一直不显示还是要过一段时间才显示?
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发表于 2018-7-3 09:56:00 | 显示全部楼层
感谢您的提问.
经检测客户的CSPC上传都成功了, 且Portal中已经能看到设备等相关信息.
工程师也测试了导出到my report功能, 可以正常导出没有问题.
导出报告需要一定时间, 导出完成后portal的右下角会弹出对话框提示导出完成, 并且登录用的CCO的邮箱也会收到一封提示report available的邮件.
建议让客户重试一次导出到my report功能, 理论上应该是可以的导出的.如不成功请提供以下信息以便后续分析.
1.        导出不成功的报告名称
2.        是否收到导出成功邮件.
3.        是否看到portal右下角的’Success’提示信息.
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发表于 2018-7-3 14:11:11 | 显示全部楼层
关于Alerts报告, 客户如选择上传CSPC导出文件, 是可以实现该部分功能的, 但是需符合以下条件.
All Security Advisories (PSIRTs)
Note: Only the High and Critical Product Security Incident Response Team (PSIRT) advisories are displayed in this report.
The All Security Advisories (PSIRTs) report lists the PSIRT advisories, categorized by type, for the selected inventories. The PSIRTs are available only for the devices that run these Operating Systems (OSs):
    IOS
    IOS XE
    ASA
    IOS XR
    NX-OS
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