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ISR4400 series 设备自动重启

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发表于 2020-6-18 11:16:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
10可用金钱
设备报错重启,报错信息为Last reload reason: Critical software exception, check bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST
该报错可能是因为什么造成的?该如何解决?在线坐等 谢谢

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发表于 2020-6-18 12:12:21 | 显示全部楼层
很有可能bug导致重启。建议先升级软件版本。。。
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 楼主| 发表于 2020-6-18 12:44:17 | 显示全部楼层
wuhao0015 发表于 2020-6-18 12:12
很有可能bug导致重启。建议先升级软件版本。。。

有20几台设备同样的软件版本 但是只有这一台出现此故障,可以从这个文件中看出来是什么原因吗?
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发表于 2020-6-18 15:14:08 | 显示全部楼层
LinsonJiang0726 发表于 2020-6-18 12:44
有20几台设备同样的软件版本 但是只有这一台出现此故障,可以从这个文件中看出来是什么原因吗?

先升级这台吧。。。
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发表于 2020-6-19 00:00:33 | 显示全部楼层
可以收集一下"show tech" "more bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST" 信息,以便进一步确认问题。
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 楼主| 发表于 2020-6-19 10:13:26 | 显示全部楼层
junnyang 发表于 2020-6-19 00:00
可以收集一下"show tech" "more bootflash:crashinfo_RP_00_00_20200616-144915-CST" 信息,以便进一步确认 ...

消息很多 请问重点看那一块?
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发表于 2020-6-19 12:17:48 | 显示全部楼层
LinsonJiang0726 发表于 2020-6-19 10:13
消息很多 请问重点看那一块?

设备如果短期内只发生一次重启的,通常是软件问题,需要检查是否生成的crashinfo 和core 文件。通过这些信息decode后才能确认具体的原因。
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发表于 2020-6-22 22:36:05 | 显示全部楼层
CSCvc82791
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发表于 2020-6-22 23:17:10 | 显示全部楼层
Cisco Bug: CSCvi90964 - ISR4331 : Crash due to Segmentation fault(11), Process = Tunnel Security
Last Modified
Sep 13, 2019
Products (1)
Cisco IOS
Known Affected Releases
16.6.2
Description (partial)
Symptom:
ISR 4331 crashed with last reload reason : "Critical software exception, check bootflash:crashinfo_RP_00_00_20180405-032107-CDT"
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发表于 2020-6-22 23:49:58 | 显示全部楼层
Cisco Bug: CSCve16856 - IOS-XE Always Reporting "Returned to ROM by reload" in ASR 1K Platform
https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCve16856
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