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Work From Home 已经过时了?未来我们的工作可以更自由!

已有 61 次阅读2018-8-27 18:05 |个人分类:思科新闻|系统分类:分享| 协作, 远程会议, 视频会议, 移动办公, WebEx

早在 18 世纪,巨著《国富论》的作者亚当·斯密已经发现,在一家扣针厂里,生产一枚扣针需要经过 18 道工序。这家工厂由 10 个工人分别承担 1-2 道工序,平均每人能生产 4800 枚。如果让工人各自独立完成全部工序,一个人竭尽全力,可能一天 1 枚扣针也生产不出来。


分工和专业化,使劳动生产率提升了上千倍。


今天随着海运、空运以及互联网的发展,人类的分工协作范围也得到了快速的扩张。我们今天所使用的手机、电脑以及各种电子产品,乘坐的飞机、汽车,都不再是一个国家独立完成,而是开始利用全世界的资源,分工协作,降低产品的成本,以降低产品的价格,提高生产的效率、产品的质量以及产量。


让全世界去帮你完成梦想


我们日常所用的小小一个手机,就凝聚了来自世界各地的努力。


就在前几天,苹果公司公布 2018 年前 200 名供应商名录,长达 30 页,从原材料、到制造,再到组装,苹果手机的供应商分布中国、越南、韩国、日本、东南亚等世界各地。


只要功夫深,铁棒磨成针。很诗意,也很励志,但那毕竟已经是男耕女织时代的事情。分工推动着我们社会的进化,也极大地丰富了我们的生活方式。从铁棒磨成针可能需要不知道几年的时间,到制造十几个工序的针,再到需要两百多个供应商的手机制造,分工协作改变了人类的工作方式以及生活方式,效率因为分工而得到爆炸式增长。


在这个全球分工协作体系扩张的同时,也有一个作为这种支撑的细分领域正在快速进化,让我们的分工协作范围得到快速扩张,协作效率也得到大幅提升,人类的工作也因此而变得更加自由。 


分工推动着工业与科技的进步,科技的进步也在推进人类社会分工协作的深度与广度。随着互联网技术的普及以及协作办公科技的发展,地球变成了真正意义上的村落。每个人都有可能与地球另一个角落的人进行分工协作,整合利用全球资源,去完成一件伟大的使命,或者推进一项细微的日常工作。


未来,工作的关键是我们在做什么而不是在哪里做。凭借当今的技术,几乎任何地方都可以成为工作场所,使得现代化员工可以自由地决定如何、在哪里能够贡献自己最大的价值。也就是说,这种“地方主义”,也就是坚持所有员工都必须在相同的空间内工作的主张对于成功的阻碍性越来越大——而创新有助于推动成功。


目前有 23% 的知识工作者可以自由选择自己的工作场所,另外 44% 有望在未来三年内获得选择权。终结地方主义也意味着鼓励更多人员发挥各自的技能和激情,也使得组织有机会接触更多、更多样化的优秀人才,可以自由选择开展远程工作的员工,对于工作的满意度最高,而且他们的创造力、生产力和反应速度的表现也最出色。


以波音 787 为例,其零件超过 230 万个,波音和供应商的 6000 多个工程师投入到 787 的研发、生产,跨及多个时区,加上语言、文化障碍,几百万个零部件都必须在正确的时间供货,协调沟通工作是个很大的挑战。其供应商则遍布全球五大洲,波音飞机供应商都有独到的技术和生产工艺,但供应链拉得太长,供应链伙伴之间的协作、配合难度大增。


不但波音公司,其实所有跨区域的公司,都需要通过无障碍对话和实时沟通快速解决问题。唯有简洁、高效、灵活的全方位沟通,可以充分实现跨区域的多方人员、资源、能力及创意的整合。


在这种情况下,远程会议对于企业相当重要,对企业协同各区域的办公,以统一协调资源,完成日常运作,达成战略目标有着相当重要的意义!



更深入的、更广泛的全球分工协作需求巨大。


根据 Synergy Research 2017 年四季度的数据,四季度企业协作市场收入达到 100 亿美元,思科继续在全球协作市场保持领先。


协作市场的巨大需求,从中国远程视频会议市场的增长数据也可见一斑。


目前中国在册的中小公司约有 1100 万家,算上不在册的大概有 7000 多万家,成为拉动视频会议市场增长的主要需求。各行各业使用视频会议系统以及云协作的市场容量,都呈现大幅度增长态势。据前瞻产业研究院发布的报告预计,“十三五” 期间中国视频会议市场增速将超过 30%,至 2020 年国内视频会议系统市场规模将超过 590 亿元


远程会议作为移动办公中十分重要的一部分,同样正在朝着移动化和云端化迈进。同时,任务协同、知识共享和多设备信息同步等巨大的协作需求,也让各种云协作平台应运而生。 


在云计算日益获得长足发展的趋势下,基于云架构的企业云协作将是统一通信的未来。 可以看到,企业正在从传统的 “主机+PC” 时代,向云协作时代迈进。企业可以利用云协作的能力,将协作应用,如语音、视频、Web 会议、即时通信、OA 等云化,从而可以进一步降低企业成本,提升效率。



这两年,在这个趋势之下,各种云会议、以及多人在线协作文档如雨后春笋,甚至还有公司推出了文档语音批注功能, 实现多人实时讨论、共同编辑、分享,成为云端协作 Office。


思科在协作办公的弯道崛起


从无到有,思科在过去十年成长为了这个细分领域最大的巨头。


在全球 500 强企业中,95% 的企业都是思科协作的客户。思科协作从大型会议室到移动设备,覆盖所有场所的协作体验,并且正在通过人工智能/虚拟现实技术,提供下一代协作体验。


思科系统公司总部位于美国加州圣何塞,其网络设备业务最为著名。十年前, 2008 年,电信市场正在整合,新的机会越来越少,市场整体由硬件向服务趋势发展。思科正面临数字市场不断扩大的现实挑战,而其硬件市场的活力正在慢慢萎缩。 


当时思科的 CEO 钱伯斯一直在讨论 “协作” 业务,他在声明中称:“很显然,市场正在转型,我们会利用这段时间拓展市场份额,进军相关市场。”在分析师见面会上,钱伯斯指出:“我们相信,随着 Web 2.0 技术走向协作中心舞台,我们正在进入下一代互联网平台。” 


在长远的战略定位下,思科进行的一系列收购,在办公协作领域布局了强大的产品组合阵容。


2007 年思科以 32 亿美元收购网迅公司 (Webex) ,深化其网络会议服务功能,正式进入在线协作服务市场。2008 年,思科通过收购 Jabber,提供了协作中的即时消息以及在线状态呈现的重要解决方案。2010 年,思科以 33 亿美元收购挪威视频会议公司 Tandberg ,进一步丰富协作整体解决方案,同时思科协作在全球视频会议市场也一跃成为业界第一。2015 年,思科以 7 亿美元收购会议协同软件公司 Acano,以提高思科系统在视频会议和协同软件领域中的市场地位。2017 年 10 月,思科收购 BroadSoft ,通过其现有的硬件服务部署其基于云呼叫和通信解决方案。此次收购强化了思科对于统一通信市场的承诺,同时提高了思科在推动数百万台老化 TDM 设备在未来几年迁移至 IP 技术和云原生解决方案方面的能力。


通过一系列收购,思科的研发和技术整合能力更加出色,多年来一直位于 Gartner 企业协作市场魔力四象限中的领导者象限。在全球 500 强企业中,95% 的企业都是思科协作的客户。


思科协作产品遍布全球,世界各地有 8700 万台思科终端,350 多万思科呼叫中心坐席,2600 万用户使用思科即时通信工具 Jabber,每月在思科 Webex 上召开的网络会议有 60 亿分钟。



根据市场研究机构 Synergy Research 截至 2017 年四季度数据,思科在企业语音沉浸式网真和基于云的网络会议三个市场都排名第一。


到目前,思科协作已经有了四大类产品:统一通信平台,呼叫中心,会议与协作终端,作为全方位的协作平台,可以说,思科的协作解决方案是唯一可以满足企业协作全方位需求的解决方案。


当今的技术能够解决各种远程协作需求,让我们在各种场景中保持全天候的联络,但也催生了一系列壁垒。各种应用和设备间不佳的兼容性,让团队间的沟通效果大打折扣。大量应用和服务由于缺乏整合,不仅没有起到强化团队协作的效果,反而使办公过程变得更加复杂。


作为全球协作市场领导者,思科高度集成一体化的协作办公整合方案很好地解决的这个问题, 思科All-in-One 会议视频设备,将镜头、麦克风、扬声器、内置无线以及蓝牙整合到了一个镜头设备当中,改变了过往会议室杂乱无章的形象,也让会议的召开变得更加高效顺畅,以往为了某个设备或者某个接头的连接,而变得手忙脚乱的场景将不复存在。



协作现在深入到我们生活、工作各个角落。思科的理念是希望通过高质量的协作系统,帮助客户在每一个房间、每一个办公桌面,都可以同时体验到高质量的协作。协作是通信的一种,思科提倡 One Meeting ,无论是在手机、终端、电脑中使用,都能将客户体验做到极致,流畅的切换、一致的体验。


我们值得拥有更多的自由


可能您已不再按朝九晚五的固定时间工作,也可能并非所有同事都同在一个办公室。如今,协作已成为工作中不可或缺的一环,而且有时需要不同时区的团队共同参与。


在短短 30-50 年间,科技已经颠覆人类的工作体验。回顾几十年前的办公场景,人们大量使用便条进行沟通,需要问询紧急问题时被迫转入语音信箱等待回复,所有人只能在统一的办公空间内进行工作。 


与传统的办公场景不同的是,如今新的办公方式更加需要团队协作,需要分散在不同时区的各个团队共同参与。实时协作以及在虚拟办公空间内的协作比以往任何时候都更为重要。


到 2020 年,90% 的企业会拥有移动办公的员工,优秀的公司将会拥有更多散落世界各地的优秀员工。 



为了研究组织内部协作方式的变化情况,《哈佛商业评论》杂志在全球范围对企业领导者进行了一项调查。72% 的领导者表示 “有效的团队沟通” 的重要性在最近两年日益突出。54% 的领导者正在投资部署更易于使用的协作解决方案。64% 的领导者表示与外部各方进行协作的重要性有所提升。


分工协作的繁复以及范围的扩大,让我们可以与更远距离的人们进行跟紧密的合作,这背后是科技的力量在支撑这我们覆盖全球的远距离高效率分工协作。


通过对 9 个国家 1300 名知识工作者的调研,我们发现:93% 的员工都认为各自的组织都在为了应对未来工作而做出改变。技术基础投资固然重要,但是,文化变革、工作方式的变革更为关键。调研数据显示未来工作应该更具创造力、协作力、生产力。 


在这方面,思科始终引领着办公协作的趋势和潮流。2007 年,思科推出 Webex 在线会议,开创了在线沟通的新模式;2008 年,思科推出沉浸式网真,开启了 “以人为本” 的协作新时代;2018 年,思科发布全新的 Webex 平台,以科技赋能创新,把WebEx 全面升级为 Cisco Webex Meetings 的同时,推出了 Cisco Webex Room 系列智能会议系统,再一次掀起人类办公方式的深刻变革。



思科研发的硬件和软件产品皆以团队为出发点,不仅能提升会议室的智能程度,还能让团队间的互动更加流畅。无论是在办公室里还是在个人移动设备上,团队成员都能通过各自偏好的方式使用各种工具。例如,通过语音指令启动会议,与会者一键即可加入会议。


智能会议还有一个不得不提的实用功能,无论团队成员坐在房间的哪个位置,当他们说话时都能被智能化的视频设备自动聚焦,自动显示在屏幕上。此外,思科所有视频设备都具备噪音抑制功能,可以最大程度地降低干扰音,使任何人的发言都能清晰呈现。


现在,借助思科任何一台协作设备,人们都能获得如同面对面顺畅沟通的办公体验,从而更好地开展工作。思科协作产品能与团队所使用的其他工具无缝集成,包括谷歌、微软、Slack、Salesforce 等。无论在办公室中,或者处于移动办公之中,互联性能不再充满不确定性。



借助如今的在线协作技术,五湖四海的我们都能够在会前、会中及会后持续沟通、各抒己见,实现信息共享、高效决策,更加迅速地推进各项工作。高清的视频会议让每位与会者感觉仿佛置身于同一个会议室的办公桌旁;借助会议室里的电子书写白板,或是利用自己手头的设备,与会者在任何时间都能为团队献言献策。通过定制化的个人虚拟会议室,人们可以轻松便捷地立即组织会议、随时“拜访”其他同事、查看谁在 “门外” 等候,这些都能在分秒间快速解决。


即使团队成员们相距万里,我们现在也能随时保持联系、高效沟通,如同他们能够便捷地走到每个成员的办公桌旁一样简单。


相信未来的我们,值得拥有更广阔的天空以及更自由的工作。


文章来源:36氪


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