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【原创翻译】思科实施Office 365-第2部分:SAFe向我们提出了速度、可视性和问责制

热度 1已有 103 次阅读2019-6-27 10:39 |个人分类:原创翻译|系统分类:分享| 思科IT, Office365, WebexTeams, 思科协作

Caroline Te Aika - 2019年6月10日 

随着我们继续走向云计算之旅,思科IT部门将Office 365推广到118,000名员工。您可以在此博客中了解我们的愿景和战略。

我们的实现有两个不同寻常的角度,可以为您自己转移到Office365提供建议。首先,我们没有按原样使用Office365,而是将其与WebEx团队集成在一起。(在此博客了解更多相关信息。)其次,我们使用行业标准规模化敏捷框架(SAFe)管理实现。虽然SAFe更常用于软件开发,但我们发现它非常适合构建和组织Office 365的复杂部署。

为何选择SAFe?

思科IT一直在使用敏捷开发,并且已经开始大规模使用SAFe投资敏捷,这是扩展敏捷团队合作的最流行的蓝图。但是,对于像Office 365这样的程序,它具有实现、开发、基础结构元素和相对高度的不可预测性,很难知道哪种方法最有益。

在研究了这些选择之后,我们决定使用SAFe。大多数项目团队和交流中小企业在敏捷方面的经验非常有限,但他们同意抱着怀疑的态度尝试一下。

组建团队

因此,在最初的计划研讨会之后不久,我(作为指定的产品经理)起草了一份拟议的计划积压(优先功能列表),我们一起组建了团队结构,该结构将构成我们Office 365的敏捷发布培训(ART)

我们组建了三个Scrum团队:
  • 核心支持:电子邮件和日历,设置基础架构和租户管理,准备好核心网络以及准备邮箱迁移流程。
  • 安全性:Active Directory安全性、端点安全性、授权和身份验证、移动邮件以及法律和合规性。由于积压工作太大,一个团队无法管理,我们随后将此团队分成两部分。
  • 生产力:桌面生产力应用程序、移动生产力应用程序、文档共享和协作编辑、与WebEx团队、Office 365组的集成,以及数据和见解。

我们还组建了两个scrumban团队,为他们提供比Kanban团队更多的结构,但比完整的Scrum团队更少的计划开销:
  • 运营、支持、治理和财务
  • 用户体验、沟通和组织变革管理
我们提供了敏捷方法的基本培训。之后,团队成员继续在工作中学习。

组建团队的团队

所有团队都作为敏捷发布培训(ART)一起工作——一个计划、提交和执行的“团队的团队”。产品经理负责组织积压工作、为用户故事设定优先级、发布培训工程师负责简化流程。我们每12周聚集一次,计划下一个项目增量,然后每个团队在这两者之间都具有高度的自主性。为了保持在团队级和项目级之间的信息流动,团队将他们的日志输入第三方工具(CA Agile Central),这样我们就可以在一个地方看到所有的进展。我们的常规ART检查点可以保持信息流动——每两周进行一次系统演示,证明这对于确保整个项目了解最新进展和发展尤为有效。

我们很快就扩大了规模。在我们决定使用SAFe三周后,团队展开了工作。我们现在即将完成我们的第五个计划增量,并且在工作量开始逐渐减少之前,预计可能会看到另外两个或三个完整的PI。

赢得怀疑论者

别搞错了:SAFe是一个非常大的文化变革,我们的一些团队成员在一开始就很担心。它帮助我们得到了我们的IT领导者和一个接受尝试新的和不熟悉的工作方式的团队的大力支持。

总体而言,虽然不完美,但使用SAFe框架进行Office 365实施对我们来说效果很好。团队喜欢拥有自主权并控制自己的积压工作。与此同时,ART为我们提供了结构、基于节奏的“恰到好处”的计划、可见性和问责制。

我们面临的一个缺点是难以实现可预测性,即我们可能计划一定数量或为一个计划增量工作,但很难准确地说明可以做什么。在这种类型的部署中,不可预测的操作和支持工作量会使准确性变得更加困难。让人们采用新的工作习惯也很困难,比如定期更新拉力赛。如果他们不这样做,能见度就会下降。

文化转型具有挑战性。学习充当产品负责人并对产品的各个方面负责都需要时间。管理者需要尊重优先排序流程,而不是在流程之外添加“额外的”。团队成员必须学会自我排定优先级,并知道什么时候分享小块或进展,而不是等到最后。

随着时间的推移,通过SAFe实现成熟将有助于解决这些挑战和弊端。我们的下一个目标是帮助Scrum团队更好地预测他们可以实现的目标(故事点评估,敏捷说话),以及何时实现(速度管理)。

在我的同事Jason Freeth和Dave Jones的博客中(下周发表)可阅读有关我们安全考虑的更多信息。

有问题吗?或者类似经历?请在评论框中分享。


原创翻译,若有不妥敬请指正


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